Une donnée qu’on ressaisit d’un logiciel vers un autre

Ce que ça coûte

Une commande tapée dans le logiciel de vente, retapée dans la facturation, recopiée dans un tableau pour le suivi. Trois saisies, trois occasions de se tromper, et une personne qui vérifie les trois. Le temps perdu est réel, l’erreur aussi.

Ce qu’on mesure

Le nombre de saisies d’une même information, du premier contact à la facture.

La piste

Chaque ressaisie a une source. On fait sortir la donnée de la source une fois, proprement, au lieu de la retaper.

Exemple mesuré

Pas encore de mesure publiée pour cette situation. Le premier relevé client viendra ici : le chiffre avant, le chiffre après, la date. Rien d’autre.