Un mail qu’on réécrit pour la dixième fois ce mois-ci

Ce que ça coûte

Le même devis, la même relance, la même réponse à la même question. Réécrits à chaque fois, avec des variantes que personne n’a voulues. Le mail est court, donc on ne le compte pas. C’est justement ce qui le rend invisible.

Ce qu’on mesure

Les cinq mails les plus fréquents d’un mois, et le temps que prend chacun. Un chronomètre suffit.

La piste

Les cinq mails qu’on réécrit le plus deviennent des modèles, gardés là où on écrit. Pas un outil de plus.

Exemple mesuré

Pas encore de mesure publiée pour cette situation. Le premier relevé client viendra ici : le chiffre avant, le chiffre après, la date. Rien d’autre.